Política de reembolso
En Babiria, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones clara, transparente y conforme a la normativa vigente en España.
1. Derecho de desistimiento (obligatorio por ley)
De acuerdo con la normativa europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a:
2. Política de devoluciones ampliada (Babiria)
Además del derecho legal de desistimiento, en Babiria ofrecemos un plazo ampliado de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
3. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en buen estado
- No debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento
- Debe devolverse, en la medida de lo posible, con su embalaje original
Babiria podrá aplicar una reducción en el importe del reembolso si el producto presenta signos de uso indebido.
4. Gastos de devolución
En Babiria, los gastos de devolución serán asumidos por la tienda, tanto en el derecho de desistimiento como en devoluciones dentro del plazo ampliado.
5. Casos en los que procede el reembolso o reemplazo
Se ofrecerá reembolso o sustitución sin coste adicional en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Producto incorrecto
- Pedido no entregado en un plazo máximo de 35 días
6. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías (en caso de producto dañado o incorrecto)
Una vez revisada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.
7. Reembolsos
Una vez recibidos los productos o comprobada la incidencia, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Babiria podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.
8. Productos excluidos (si aplica)
No se aceptarán devoluciones de productos que, por razones de higiene o uso personal, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, salvo que presenten defectos.
9. Información adicional
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
Los datos completos del responsable estarán disponibles previa solicitud o en la documentación de facturación.